連動債引起的爭議不斷，越來越多投資人質疑，為何申訴管道只能透過銀行公會，不僅缺乏中立客觀性，又有受理門檻限制，完全讓消費者處於不利一方。但金管會表示，只要求償金額在100萬元以下的連動債糾紛案，未來銀行公會與投保中心都將能接受，至於100萬元以上的案件，則由金管會銀行局親自受理。
據瞭解，目前銀行公會內部雖設有金融消費爭議案件評議委員會，但由於受理案源有不少門檻規定，例如侷限消費金融案件、受理賠償金額上限為50萬元等，導致許多更受到爭議的金融情事發行時，根本難以處理，形同虛設。
因此金管會日前除了協商銀行公會提高受理賠償金額上限至100萬元之外，現在也確定加入投保中心一同受理民眾申訴，減少外界質疑客觀立場的聲音。
不過金管會表示，由於投保中心必須另尋場地及人力，所以還需要一點準備時間，投資人即日起可先向銀行局或銀行公會申訴，只要投保中心準備就緒，就會馬上投入受理申訴案件。
此外，為有效解決金融消費爭議案件，減少社會資源浪費，金管會強調和銀行公會、投保中心討論後，已經針對連動債糾紛的處理取得共識。
除了求償金額100萬元以下的連動債糾紛案，由投保中心及銀行公會受理外，求償金額100萬元以上，則一律交由金管會銀行局親自受理。
而投保中心及銀行公會受理申訴案件後，將先進行審核，通過再由銀行公會金融消費爭議案件評議委員會進行評議。
委員會成員本來只有7人，但目前銀行公會將擴增為9人，成員包括金管會、消保會、消基會各推派1人，其餘6人由具金融、法律等專業學養，立場公正人士中遴聘。
如果爭議案件過多，金管會表明將督促銀行公會增聘委員至15人，以利加快處理速度。
金管會指出，依據相關規定，委員會評議結果不必再送銀行公會理事會備查，若評議結果為賠償100萬元以內，銀行必須遵守，且申訴人簽章同意後，將被視同和解契約，不得再有爭議。反之如果評議結果需賠償100萬元以上，則得經銀行及申訴人雙方同意。
