碰上景氣寒冬,民眾出國意願降低,旅行社慘澹經營,今(97)年業績大幅下滑,之前已使得多家旅行社無預警倒閉。雖然觀光局近來提出低利紓困貸款與營運周轉金貸款,但年關將近可能引發再一波旅行社倒閉潮,甚至有業者預測過年前可能再倒10~20家旅行社。
根據觀光局統計,今年國人1~9月的出國人次比去年同期減少31萬人,有業者私下抱怨今年業績比往年少掉一半,大嘆生意真歹做。五福旅行社業務經理牛正華也提到,以往最受喜愛的歐美行程,今年也因為飛機票價高漲與民眾預算緊縮,業績掉了2~3成。
由於過年前往往是旅行社倒閉的高峰期,即使近日觀光局已趕緊祭出兩項抒困貸款方案,恐怕也抵擋不住這波嚴峻的景氣寒冬。業者私下預測,以今年的狀況來看,過年前再倒閉個10~20家旅行社,恐怕跑不掉。
統一渡假村整合行銷部經理江致利也指出,如果旅行社今年切好的飯店和機票無法有效消化,導致資金週轉不靈,就可能引發倒閉危機。
有業者私下指出,最容易傳出倒閉危機的是「靠行」,專門借用合法旅行業者名義招攬旅客,一旦發生糾紛很容易導致消費者權益受損。他呼籲民眾出遊時最好挑有口碑的大型旅行社,比較不容易產生類似問題。
另外,過年前連休或週末假日過完後,也最容易傳出旅行社倒閉消息。有的業者往往會趁假日連夜打包,等員工上班時才發現人去樓空,老闆已不知去向。
中華民國旅行業品質保障協會秘書長陳怡全指出,今年旅遊業績的確比較淡,不過目前掌握到的旅行社營運狀況還算正常。他也提醒民眾選擇旅行社前要先瞭解該公司營業狀況,並確認旅行社已投保履約保證保險及責任保險。
為了防範未然,陳怡全強調民眾繳費時一定要和旅行社簽約,保留代收轉付收據,並且盡量刷卡付旅費,才能夠獲得更完善的保障。