全球金融風暴讓國內經濟陷入衰退，新公佈的10月零售業營業額更慘不忍睹，年增率-3.75％，顯示民間消費力持續萎縮。不過全家便利商店今(97)年營收反而創下20年來新高，更打算在不景氣中加碼投資，預計三年內新開500家分店，在民國100年挑戰營收500億元。
面對不景氣，許多企業紛紛改採守勢經營，尤其國內零售業今年6月以來已經連續5個月負成長。不過全家今年1到10月累計營收318.5億，比去年同期累計增加14.4%，前三季稅後獲利5.55億，比去年同期累計增加27%，創下20年來新高記錄。
正因營收與獲利大幅成長，全家便利商店董事長潘進丁表示，未來三年將投資40億元以上，再開500家店。他認為市場還有許多「空白區」可導入新店舖，預計民國100年可達到2800店，將市佔率由25%拉高到30%。
除了大舉擴店，先前三聚氰胺事件更重新燃起國人對食品安全的重視。潘進丁強調，未來三年將強化鮮食品質與商品組合，首波鎖定麵包作為戰略商品。
他表示，9月發表的超級餡麵包成功將市場基底墊高，明年會再突破現有的製程和工法，將麵包打造為全家鮮食的招牌商品。潘進丁預估明年光麵包的業績目標就能達到15億元，比今年成長60%。
看好龐大的外食商機，全家接下來也將開發晚餐市場，明年導入自助餐單點組合餐，強化顧客三餐需求。力圖將鮮食營收佔比目標由現今的10%，明年提升至12%，三年後達15%目標。
全家總經理張仁敦更指出，消費集點卡和小額支付工具的整合，是零售業下一波角力戰場，為了擴展並預留各類支付及集點卡市場，全家接下來也將斥資升級POS系統，並廣納開放市場中消費者高使用量的卡片。
目前HAPPY GO卡在全家的每月使用筆數已超過百萬筆，共有70萬卡友曾經使用過此功能。而率先開放悠遊卡小額加值功能後，每日加值筆數也比導入前成長4~5倍，可帶來不同客群並強化顧客忠誠度。
從12/2起，全家將推出最暢銷的200款商品兩件八折活動，每週還會送出20萬現金，以慶祝20周年。
