在生活當中，你常常碰到許多麻煩事嗎？如果皮夾中剛好有張信用卡，或許你可以求助於秘書服務！由國際發卡組織提供的秘書服務，其實只要白金卡以上等級的卡友都能享受，範圍包羅萬象，除了訂房、訂機票等等，就連想要到龍山寺排隊拿號碼點燈，一樣可以拜託他們。
雖然銀行針對信用卡權益不斷縮水，但在國際發卡組織這端，還是有不少資源可以運用，除了海外急難救助、國際醫療服務等，其實祕書服務也相當便民，只是一般卡友總以為要額外付費，不過事實上所有諮詢都是免費。
負責Visa秘書服務的國際SOS緊急救援組織總經理陳楷植表示，每週大概都會接到1,000多通的求助電話，而希望協助內容什麼都有，代為訂飯店或機票都算是司空見慣，就連出遊不知怎麼安排行程，都可以打電話來。
陳楷植回憶，某年情人節，曾一天之內幫接獲700多位卡友請求協助送玫瑰花，有些甚至女朋友是在大陸對岸；而之前王建民悠遊卡火熱到不行時，想要買到幾乎得提前一、兩天排隊，也有不少上班族來電表示，希望能幫忙排隊購買。
近期則適逢點燈熱潮，所以很多卡友要求協助幫助到廟宇點燈，像1月1日龍山寺抽號碼牌時，公司就得派員去代排隊。
不過儘管諮詢免付任何費用，但其他費用卡友還是得自掏腰包，包括代為排隊也是要付出金錢上的代價。
陳楷植指出，所有費用都會先跟卡友商量，同意接受才會執行，基本上沒有碰到太多的爭議，且卡友的要求，幾乎都會幫忙達成，甚至超乎原本預期。
陳楷植強調，居家日常生活的疑問也可以提供協助，包括燈泡壞了、水管不通等，碰到問題時，卡友其實可以好好利用國際組織提供的秘書服務。
