景氣低迷的情況,從消費者使用卡片兌點的行為模式,也可看出端倪!根據發卡量超過550萬張的HAPPY GO卡統計,去(97)年第四季百貨週年慶活動期間,HAPPY GO卡兌換出超過8億點,顯示受到金融海嘯影響,卡友越來越懂得聰明消費,也開始在乎點數帶來的附加價值。
而且過去HAPPY GO卡的持有者,多半選擇在百貨公司或餐廳通路兌點,但如今會更進一步將點數使用在基本民生便利或休閒娛樂的地方,例如全家便利商店、台亞或福懋加油站、台灣優力加油站、威秀影城、金石堂書店等。
負責HAPPY GO卡相關業務的聯合鼎鼎行銷營運長梁錦琳表示,去年整體卡友兌點人數較2007年成長20%、兌點點數增加55%,許多合作特約商家開始形成策略聯盟,相互結合資源,推出點數回饋活動與優惠折抵,都大幅提高各自產業的持卡消費率。
從統計數據來看,持有HAPPY GO卡的民眾都具有不錯的消費能力,每筆平均消費金額約在1,500元,而且活卡率超過八成,其中65%的卡友,更會跨二家店以上消費,顯示持卡者運用頻率非常高,幾乎成為皮夾中不可或缺的卡片。
尤其為了同時滿足多元的需求與便利性,去年聯合鼎鼎行銷也結合遠東商銀、國際發卡組織MasterCard,推出儲值功能的快樂購物卡,可以預先儲值來購物付款,不但讓卡友有效控制支出,而且往後出門只要帶一張卡,就能刷卡並賺到點數。
梁錦琳指出,快樂購物卡雖然發行時間不長,但目前的平均儲值金額已經可達2,500元,卡友單筆平均消費金額也在1,100元左右,都較一般儲值卡來得高,未來仍有不錯的成長力道。
儘管今年可能仍得面臨嚴峻的經濟挑戰,但梁錦琳強調,快樂購聯合集點卡與各特約商家行銷資源整合之下,將帶給卡友更多的點數運用,讓零售消費市場的微利時代,創造出三贏局面。