近年來銀行陸續推出結合自動化通路的無摺帳戶,企圖引導消費者利用ATM、語音、網路銀行等方式來處理金融相關問題,節省分行臨櫃作業負擔,也直接降低營運成本。
國內最早推出無摺帳戶的銀行,據瞭解是台北富邦的V-banking,不過真正掀起一股熱潮與話題,算是匯豐銀行的HSBC Direct,其最初提供高達1.5%活存利率,又有加開子帳戶功能,的確造成民眾搶辦的熱潮。
但隨著央行利率一連串的調降,目前只剩下渣打銀行「e$aver」還有2.38%專案,已算是業界的「高利活存」,其他包括HSBC Direct活存利率降到只剩0.32%,而去(97)年問世的玉山銀行「Sh@re」現在也只剩0.15%~0.25%的低水準。
除了這些銀行外,台新銀行也宣佈開辦這種無摺帳戶業務,取名為「i-Rainbow」。台新銀行客群經營事業處資深副總周美瑛指出,經分析先前行內使用網銀客戶,年齡介於25~35歲就超過五成,而這一區間的客層,尤其是上班族為多,常因忙碌抽不出時間到分行辦理金融交易,因此這種產品最適合。
不同於市面上多數的無摺帳戶商品,民眾申請「i-Rainbow」且帳戶內每月平均餘額達10萬元以上,就能享有目前利率水準加碼0.5%,不敢隨意投資的族群,倒可以因此賺到較高利息。
至於帳戶內每月平均餘額不滿10萬元,周美瑛強調,只要1萬元以上,台新每月就會提供客戶生活加碼優惠券,民眾列印下來後,可以到便利商店兌換折扣商品。
無摺帳戶的業務,一般來說都有給予跨行轉帳及跨行提款的免手費續優惠,像HSBC Direct次數多達每月50次;渣打銀行「e$aver」每月跨提加跨轉總數不超過10次,也完全免費。但「i-Rainbow」現階段只規劃每月給客戶5次跨轉優惠,不提供跨提,方便性就略為不足。
但周美瑛認為,台新銀行的ATM分布廣泛,便利商店內也時常看到,因此民眾不會感到特別不便,同時現在行內正擴增存款機數量,自動化設備會越來越完善。
事實上,無摺帳戶就是強調存款、提款、轉帳等金融服務,客戶都必須在ATM或網路上完成,無法像過去一樣,親自赴臨櫃作業,而省下的人事成本或租金成本,自然才能提供誘人的高利活存。
如果這類客戶執意要在臨櫃作業,銀行都會收取手續費,例如「i-Rainbow」若不使用自動化通路設備,而透過臨櫃交易須加收100元。