不景氣年代，保險公司推出的商品除了得夠具吸引力，對保戶服務也必須更全面！尤其國內民眾就醫時，向醫師溝通病情的時間都十分短暫，無法有效獲得諮詢，因此有保險業者首創保健諮詢專線，保戶只要透過一通電話，就有專業健康諮詢師，提供個人化的專屬保健醫療資訊。
根據財團法人台灣醫療改革基金會的調查顯示，國內有超過六成的民眾向醫師陳述病情的時間在三分鐘內，而且42%醫師未在門診時，主動講解該疾病的相關衛生教育知識，導致許多民眾無法安心。
台灣人壽指出，「及早發現、及早治療」是幫助解除健康危機的方法之一，因此當身體出現不適狀況，有詳盡檢查與解說，甚至是往後追蹤，絕對有其必要性，而每一位民眾也都會想獲得這樣的服務。
從今(98)年起，台灣人壽推出全新保戶服務項目，與國內知名健診中心合作，將提供全方位保健諮詢專線，包含「日常保健諮詢」、「國內就醫協助」、「診後追蹤關懷」三大項目，其中「診後追蹤關懷」更是業界唯一。
台灣人壽強調，近年來大力推廣「預防醫學」，就是希望透過免費防癌篩檢、健康講座等方式，來幫助民眾預防疾病，建立預防保健與保險同等重要的觀念，讓自己越來越健康。
而且事實上，台灣現在仍有許多偏鄉地區存在「醫療資訊不對等」的問題，山地及離島地區醫療院所數加起來總共只有242家，尚不到台北市的十分之一，透過這個保健諮詢專線，就能夠稍微彌補不足之處，節省就診成本。
此外，除了啟動保健諮詢專線之外，台灣人壽也提供約100多家特約商店的優惠，只要是保戶皆可自行下載優惠券，享受各項消費好康。
