富邦全國加油A Power卡鑼鼓喧天的熱鬧上市,打著「加油5、4、3」的廣告詞,吸引了不少開車族,為了省油錢搶辦這張信用卡。但是日前卻傳出有許多已經申請A Power卡的民眾,對於8月都快過完仍未拿到A Power卡,而大表不滿。
A Power卡「加油5、4、3」的優惠,是指刷A Power卡在全國加油站加油,在8月份可以享有每公升降5元的優惠,接下來的9月、10月也享有4元、3元的優惠,每個月幾乎都可省千元以上,也難怪開車族們都趨之若鶩。但網友們卻反應,有些人從7月底就已經送件了,但是至今還沒收到卡片,眼看8月即將結束,又氣又急的網友不禁認為,「每公升降5元」的優惠根本就是看的到、吃不到的晃子,更有網友懷疑「每公升降5元」的優惠,是不是因為是由台北富邦來承擔?所以台北富邦銀行才會使出「技術阻擋」的奇招來降低成本。
消保官也針對此一事件,已向台北富邦銀行表示關切。台北市消保官就表示,「如果銀行的發卡作業,沒有按照該行正常的程序,那就已經損及了消費者的權益,並有廣告不實的嫌疑。」消保官更認為:「進件量大不應該是個藉口,台北富邦銀行應加派人手來加強處理申請案件。」
台北富邦信用卡處協理詹文虎表示,台北富邦銀行是非常注重品牌形象的銀行,而加油降價也是由台北富邦銀行及全國加油站雙方共同承擔,不可能會以所謂「技術阻擋」的方式,來損害消費者的權益。
詹文虎並進一步說明,台北富邦信用卡審核的時間,正常來說為7~8個工作天。目前因為進件量太大,已超過20萬件,也已經加派人手趕工作業中,還是需要大約10個工作天才能完成審核。以現在日夜加班的狀況下,台北富邦銀行截至目前為止,才發出10萬多張卡。因此,還有一半已經申辦A Power卡的民眾,可能真的看的到八月,卻吃不到八月降價五元的優惠了。
不過,詹文虎也提醒卡友,辦卡超容易的時代已經結束了,就以A Power卡所收的案件來看,很多卡友只寄申請書和證件影本來,卻沒有附上「財力證明」,不但加重作業人員的壓力,而且延誤發卡的時程。目前,若是沒有「財力證明」的申請案件,也只能擺在一旁,等待申請人補寄資料後,再重新審核。所以台北富邦銀行就呼籲想申辦A Power卡的卡友們,資料越齊全審核越快速,務必附上財力證明才能以正常的時間核卡。
台北富邦是卡債風暴後,推卡比較積極的銀行,但是面對一張熱門的信用卡,卻忙的人仰馬翻、卡友抱怨連連。這樣的景況或許是台北富邦始料未及,卻有曝露出銀行作業的冗長及應變的不足。