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農曆年關將近，今年的連續假期長達9天，這段時間銀行將無法提供各項臨櫃服務，預期民眾使用自動櫃員機服務需求將會大幅增加。
為滿足民眾資金需求，金管會已要求各金融機構加強ATM等自動化服務設備之安全防護系統及管理，同時須加強監控自動服務設備之交易狀態，若遇有服務中斷情事，如缺鈔、斷線等，應即時派員補鈔或修護，以確保客戶服務的品質。金融機構設置二十四小時申訴及服務專線，並由專人受理申訴事宜，各自動櫃員機應清楚標示「緊急連絡電話」，俾有效保障消費者權益。
雖然金管會將會督促銀行落實前述措施，但是過年期間民眾對現金的需求相當的大，所以ATM缺鈔的現象，勢必會發生。若於ATM提款發生問題時，務必保存「交易明細單」，向ATM所標示的申訴及服務專線反應。
想要過一個輕鬆愉快的好年，還是先準備好現金，補登存摺，並瞭解往來銀行轉帳及提款額度限制，避免到時超過額度，發生無法轉帳或提領現金的窘狀。
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