墨西哥爆發豬流感疫情以來，至目前為止墨西哥病例數近3千人，且疫情已擴散至美加、西班牙和英國等地。我國外交部也已發布橙色警戒，觀光局也和品保協會等單位進行商定，確定民眾欲取消前往墨西哥的處理辦法。
針對墨西哥及美國西南地區爆發豬流感疫情，為掌握瞭解國人在該地區旅遊狀況，經過交通部觀光局調查估計，目前在美西地區的旅行團有11團共203人，美墨航線遊輪團有2團共78人。
觀光局表示，目前團體行程都很正常，未受影響，已請出團旅行社隨時注意疫情最新發展，並作好旅客安全防護措施。
另外，外交部在27日發布墨西哥市為橙色警示，建議暫緩前往，觀光局隨即與旅行公會全聯會和旅行品保協會協商，確定旅客解約退費處理方式。
觀光局表示，旅客如欲取消前往墨西哥市旅遊，可依國外旅遊定型化契約書第28條之1規定，出發前，旅客所前往旅遊地區，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者……得解除契約。但解除之一方，依規定應付不超過5%的補償費。
另外，美國加州和德州地區，因為衛生署疾病管制局列為「侷限性病例聚集」，相當於外交部發布的黃色警示，經過協商後，適用國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理，即旅客解約時，依解約日距離出發日期間的長短，按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。
旅客若和旅行社有消費爭議而無法解決時，觀光局表示，民眾可向觀光局、品保協會申訴，另外旅客若要延後行程或轉團者，可以和旅行社洽談辦理。
觀光局同時表示，將密切注意墨西哥及美國疫情最新發展，並與外交部、行政院衛生署疾病管制局、旅行業全聯會及品保協會保持聯繫，採取有效的因應措施，以確保消費者權益。
