在網際網路使用無遠弗屆的今天，不但網路犯罪成了國際刑警最難偵辦的案子，連網路消費糾紛也是最難處理的案件，由網路消費協會推動的網路消費「認證標章」，7日已有200家網站獲得認證，網路消費協會理事長林世華表示，消費者要避免被騙，或是避免發生消費糾紛時，找不到管道處理，就必須嚴守「三不一要」原則。
他說，三不就是1、網站來路不明不上、2、網站無申訴管道，不買3、網站商品說明不清，不訂；一要就是，要認明認證標誌。
行政院為迎合國際上電子商務消費者保護的潮流，比照經濟合作發展組織(OECD)的標準，制定「電子商務消費者保護綱領」，希望從事電子商務的業者，能夠遵守消費者保護原則，從事網路營業行為時，應該揭露營業資訊，保持線上申訴管道的暢通。
不過，事隔四年，在各國際組織紛紛發表電子商務消費者保護成果之際，行政院卻仍然沒有任何成果，在消費者保護領域的成績單上，是一片空白，連「電子商務消費者保護綱領」是什麼?也鮮有人知道。
目前主管網路電子商務的主管機關是經濟部，但經濟部對於網路商家的管理卻是採取放任不管的立場，因此，消費者若是不慎遇到詐騙集團，遭到金錢損失，除了報警，別無他途，但目前我國警方偵辦網路犯罪的技術、設備及人員仍十分有限，消費者被騙想要討回公道，將是一件十分困難的事。
除了因經濟部不管的原則，讓電子商務犯罪在網路上可以橫行無阻之外，發生了消費糾紛，大多數消費者只能氣憤不已，自認倒霉；目前國內僅有200家電子商務網站、平台參加網消認證，因此，消費者在網路上購物，只能自求多福。
由網路消費協會推動的「認證標章」，加入認證的商家、公司行號，將不會出現找不到公司的情況，消費者也不用擔心，發生消費糾紛時，找不到申訴管道，無法獲得補償。
雖然，行政院消保會十分肯定網路消費協會推動網路消費「認證標章」、「申訴補償」的運動，但網路消費協會本身只是一個民間公益社團，力量十分有限，林世華表示，除了希望有責任感的企業應該自律，參加認證之外，行政院應該正視消費者網路購物所遇到的風險，包括假網站、網路詐欺、網路拍賣失序、申訴無門等問題。
