旅行、出差入住飯店，基本服務竟被收取高額服務費！消基會針對北中南部和東部地區共61家飯店進行調查，發現部分飯店使用基本設備要額外付費，更有知名飯店上網40分鐘要價693元，消基會呼籲業者應停止收取不合理的費用。
消基會接獲消費者抱怨，住宿飯店使用內部設備，像是寬頻上網、傳真收發、早餐兩客，竟然要收取高額費用。因此消基會針對全台61家飯店提供寬頻網路、傳真收發費用、早餐提供等服務收費進行調查。
調查發現，有87%的業者提供寬頻網路視為基本服務，不需要額外付費。不過，仍有2家飯店需要額外收費，台北君悅飯店上網1分鐘要付18元，超過40分鐘以上，就要付費693元才可連續使用24小時。而高雄圓山大飯店1小時100元、3小時200元。
消基會指出，以一般消費者使用中華電信最快速度的光纖上網費用計算，每天光纖上網費用也才33元，相較於台北君悅飯店40分鐘需付費693元，等於可以在家使用光纖21天，飯店收費實在是太過昂貴。
另外有36%的業者傳真收發每張要收費30~60元以上的費用；有7%的飯店業者所提供的早餐，需要額外支付費用。
消基會表示，以中華電信基本月費295元，傳真本縣市3分鐘以內1.6元，傳真外縣市3分鐘以內2.1元來計算，若傳真本縣市、一張A4大小紙張，平均只需約10秒鐘，換算起來，傳真一張的費用只需要0.08元左右，但部分飯店業者收取的費用已高於成本的10倍以上。
消基會最後表示，目前國內飯店對於提供客人寬頻網路、傳真收發服務和早餐提供，都已普遍採取內含或免費提供，但這次調查仍發現少數業者竟收取高額服務費用，這些業者應主動提供免費服務，並停止收取不合理的收費。
