民眾搭乘高鐵時，若發生誤搭列車或隨身物品遺留於車上，千萬不要在情急之下強行拉開車門，這樣不僅會妨礙列車正常運行，民眾還會因違反鐵路法遭裁罰1千元以下罰鍰。
根據台灣高鐵統計，去(97)年1月至今(98)年5月中旬，已發生58起旅客強行拉開車門或妨礙車門關閉事件，其中今年1月至4月就已發生18起，較去年同期的12起增加50%。而過去16個月間，又以去年7月暑假期間以及今年3月分別發生8起為最多，並以週休假日發生頻率較高。
高鐵表示，旅客發生強拉車門或妨礙車門關閉的原因，以旅客來不及上車、下車或誤乘列車，以及上、下車後發現物品遺留月台或車上，一時情急強拉車門為最常見；發生的車站，則以台中站20起最多，佔34.48%，其次為板橋站8起，佔13.79%、左營站7起，佔12.06%。
高鐵指出，旅客強拉車門或妨礙車門關閉，不僅會影響列車正常運行及其他旅客權益，旅客也可能因違反鐵路法第71條規定，必須接受高鐵警察偵訊或裁罰，處以100元以上1,000以下的罰鍰。
過去就曾發生旅客因誤乘高鐵班次，情急之下在列車剛發車時強拉車門，造成車門訊號異常，列車駕駛需依行車運轉作業規定，啟動發報告警系統並緊急停車，不僅造成該列車延遲5分鐘發車，鄰近的四班列車也因需停車確認而延誤。而該民眾也在抵達目的地時，由高鐵警察帶至分駐所偵訊，最後並遭裁罰300元，還較預定行程延遲近2個半小時，可以說是得不償失。
其實旅客若發生誤搭高鐵班次或來不及下車等情況，可就近請求工作人員協助。高鐵表示，民眾發生誤乘列車或來不及上車，可不出站持原車票改搭其他班次。若民眾來不及下車，可在列車停靠下一站時下車，至另一方向的月台，改搭適當班次列車返回目的地。
另外，若有重要物品遺留月台或車上，可告知遺留地點或搭乘車次、座號，高鐵人員會立刻轉知相關人員協尋，或者到車站旅客服務台填寫「遺失物處理單」，若有尋獲立即通知遺失人認領。
民眾若發現車票不見了也先不要著急，可請求高鐵人員協助，當即時尋獲車票時，高鐵人員會協助旅客出站，無須補票。若無法馬上找到車票，民眾可先補票出站，並請填寫「遺失物處理單」，當尋獲時便通知旅客退回補票金額。
