近來金管會接獲不少民眾反應，現在又有詐騙集團誘騙民眾辦理匯款或轉帳時，會要求使用英文操作介面，而在民眾不熟悉的情況下，進而順利詐騙得逞。因此金管會要求金融機構，ATM進入英文操作介面之前，也要加注中文顯著警語。
利用ATM詐騙的案情雖然已經屢見不鮮，但由於不肖份子手法不斷翻新，導致類似的犯案手法，仍時有耳聞。
金管會表示，現在網路發達後，許多民眾都會到國外網站買東西，由於是英文介面，所以當歹徒打電話來要求使用ATM英文介面匯款或轉帳時，一時間不疑有他，等到發現不對勁後，一切都為時已晚。
為了防止類似情事再發生，已要求各金融機構，在ATM進入英文操作介面之前，都要增加提醒民眾可能遭歹徒利用詐騙的中文顯著警語，而即使是老舊的ATM機型，或系統功能無法加入警語，也必須在ATM操作處所張貼警語，提醒民眾提高警覺。
此外民眾客戶臨櫃交易時，金管會也要求各金融機構櫃檯行員，要應多加關心詢問，對疑似遭詐騙者，主動提醒勸阻之外，更要報警處理。
金管會指出，目前已經有很多起詐騙案，就是在行員鍥而不捨的關懷提問下，才防止更多憾事的發生。
不過金管會還是強調，民眾要維護自身財產安全，共同防範詐騙，一定要牢記不要提供自己的金融資料，以及個人身分資料給別人，同時也不要聽從別人的指示去操作ATM提款機，或辦理語音約定轉帳。尤其對於來路不明的電話或手機簡訊，都可以先向104、105查號台或165專線查證。
