宅經濟發酵不僅在台灣,就連鄰近亞太區的其他國家也有相同現象!國際發卡組織VISA今(17)日公佈「電子商務消費者調查報告」,當中顯示約82%的亞太區消費者,在未來六個月內會使用網路購物,不但可見消費者在網路上購物的模式越來越習慣,而且沒有因為經濟環境不明朗的因素,而降低意願。
在一片不景氣的聲浪中,國內去(97)年零售業狀況慘澹,甚至出現罕見的負成長,不過網路購物卻逆勢上揚,成長將近30%的幅度,成為消費者最常造訪的第四大通路,僅次於超商、超市及量販店,更已超越百貨公司。
包括台灣在內的亞太區網路使用者中,有高達61%對目前網路購物安全水準感到滿意,而用來分辨網站是否可以安全購物的三大原因,則分別是「網站上具有良好的安全系統」、「商家擁有免費退貨的政策」、「提供保護消費者不受盜刷、盜用的證明」為最主要。
VISA台灣區總經理麻少華指出,根據預測到2012年,亞太區的網路購物總額將超過710億美元,相當於新台幣2.34兆元,因此想進一步擴大網路購物商機,加強安全性絕對不可或缺,其中像「Visa驗證服務(Verified by Visa)」,就是一種保障機制。
麻少華指建議,商家的支付安全政策中,應該採用多重的保護手續,包括符合「支付卡產業資訊安全標準」規範,讓消費者在網路上使用支付卡消費時更有信心。
此外還可以採用雙因素認證(two-factor authentication)系統來保障消費者,同樣能杜絕及降低盜刷的機會。
根據統計,去年相較於其他的支付認證系統,有42%的亞太區網路商家都曾經試用Visa驗證服務,而59%的消費者也表示,會選擇使用VISA信用卡及VISA金融卡在網路上購物。
麻少華強調,保障持卡人個人資料安全,商家與支付業者責無旁貸,且網路商家也將會因確保消費者購物安全而受惠。