日前 有卡友表示，最近剛辦理英商渣打銀行卡，開卡使用後，隔月接到帳單時除了應繳金額外，竟然發現多了一筆100元月費的金額，卡友大感疑惑，認為似乎其他銀行均不需繳交這類型的費用，因而感到非常冤枉。
或許很多持卡人都沒聽說過，有月費這檔事，但根據渣打銀行回應表示，其實早在91年時，渣打銀行除了聯名卡之外的銀行卡，已改採按月收取費用的方式來替代年費。這樣的措施是依照渣打銀行客群分析的結果，為了更體恤卡友，而採用的政策。
然而，現在信用卡大多為免年費，渣打是否有免月費的優惠？渣打回應說，是否要繳交月費，其實彈性很大。基本上如果持卡人繳交費用信用良好、忠誠度高或是刷卡金額龐大，月費的繳交與否，都有商量的空間，或是可用扣紅利積點的方式替代現金扣繳，銀行會依個人的信用情況，以最優惠客戶的方式做調整。但進一步了解卻發現，所謂最優惠的調整，需要持卡人向銀行提出，否則銀行是不會主動提供優惠。換句話說：繳交月費的彈性，在『盧』的功力。
除了渣打銀行卡採用繳交月費替代年費的方式外，AIG友邦國際信用卡也採用收取月費的措施。卡友可在辦卡時，選擇繳交年費或是月費其一即可，同樣的在收年費或是月費時，也有許多配套措施優惠卡友，例如南山人壽聯名卡，第一年主附卡均免年費，第二年起每年刷卡消費達六次(不限金額)或消費額度達3萬元也可減免年費。
現今銀行業者所提出的產品日漸同質化之下，為了在眾多同業競爭下能脫穎而出，紛紛將重點轉向服務品質與客戶需求上。許多消費者也越來越重視銀行能否滿足其個人化的需求，以及所提供服務的質與量和即時性。因此，卡友想要更好的權益，除了要詳讀信用卡規定，多上網查閱優惠訊息外，還要多多打電話去該銀行做最直接的溝通，或許就可以盧到不少好康。
