經濟不景氣，民眾消費習慣趨向理性思考，貨比三家不吃虧的消費特性，讓百貨業者面對強調超低價的網路購物、量販店的夾殺下，勢必拿出看家本領立足於零售通路市場。根據市調業者調查，消費者非在百貨公司購買的商品中，保養品、化妝品以30.11%的比例居第一位。
波仕特線上市調網針對一般民眾對於「非去百貨公司購買的商品」，進行網路民調，調查結果發現，「保養品、化妝品」以30.11%的比例居第一位，其次為「配件服飾」，以20.35%居第二位，「食物」則以12.54%居第三位。
由於大多數保養品和化妝品都在百貨公司的一樓設置專櫃，因此兩者之間產生了連帶銷售關係。還有加上保養品、化妝品的代理商，較少在獨立門市販售產品，所以百貨公司成為大多數消費者，購買這類商品主要的選購地點。
至於品牌服飾及配件獲選的原因，和保養品和化妝品差不多。百貨公司由於聚集眾多配件服飾品牌，且商品種類豐富，對於有需求的消費者而言，自然讓許多消費者視為唯一的購買地點。
還有部分高單價進口品牌巧克力、糖果、零食等，或一些進口食材，只在百貨公司內設點販售，對於有上述商品需求的消費者，在沒有其他選擇下，就必須要在百貨公司購買。至於「生活用品」(9.7%)、「首飾配件」(7.71%)、「家電用品」(5%)及「玩具」(2.35%)，合計只有2成4，代表較少有消費者會到百貨公司購買該類商品。
另外，多數人也許都會認為逛百貨公司的主要客群是女性，但調查中卻顛覆了這個思考，男性必到百貨公司買的商品，都比女性高出2~7%之間，代表男性對於百貨公司的依賴高於女性，這可能和男性喜歡省事、怕麻煩，希望能在同一處一次買齊所有東西的習慣有很大關係。
婚姻狀況對於必在百貨公司購買商品也有差別，其中差異最大的就是「玩具」，已婚者高於未婚者2.18%，因為父母通常會到百貨公司購買玩具給小孩；而未婚者買禮物送人或自己玩的機率明顯較低。
