莫拉克風災重創南台灣，許多民間企業、團體與個人，紛紛出錢出力援助災區，但消基會今(19)日指出，有76%的銀行收取捐款跨行轉帳手續費，業者推出送物資到災區的活動，也有超過3成業者收取運費。消基會董事長謝天仁就直指，業者趁機發災難財，行銷的意味大於做好事的心情。
從發生八八水災開始，消基會就接到許多業者趁機發災難財的投訴電話，包括賣場米價每斤漲0.5元方式悄悄調漲、線上購物業者和賣場推出送救災物資到災區活動，還收取運費等情況。
在消基會進一步調查後發現，若消費者使用金融卡轉帳方式捐款，在34家調查銀行中，有高達76%、共26家銀行會收取17元的跨行轉帳費用，當中還包括公營銀行，像是台灣土地銀行、華南銀行、彰化銀行及中華郵政。
財金公司對此表示，民眾使用各項跨行通路，像是ATM、金融EDI、網際網路…等等，匯款或轉帳到政府機關或慈善機構的賑災專戶，財金公司已免收銀行端的跨行手續費，且追溯自8月7日開始。至於銀行收取民眾手續費，則視各家銀行作業而定。
另外，消基會也點名賣場和線上購物業者推出救災物資到災區活動，有超過3成業者對不到一定金額的商品收取運費。像是Yahoo!奇摩購物中心、PChome線上購物，未滿額就要收取80元運費。
Yahoo!奇摩購物中心回應，賑災專區是為臨時因應災變而生，因此相關的平台物流等服務，無法在如此短時間內進行調整，只能依照現有平台公開的物流配送服務及收費程序進行。網友購買快速到貨產品金額不足500元，需自付運費，並不是針對這次賑災專區而新設。
PChome則指出，PChome線上購物完全沒有推出賑災專區的購物機制，至於Pchome商店街是網路開店平台，雖有推出賑災專區，收費標準則是網路店家的自主行為。
消基會董事長謝天仁表示，政府應立即建立災後募集資源整合平台，若沒從九二一地震、這次風災學到教訓，台灣在未來還是會遇到同樣問題。業者和政府也應共體時艱，對於捐款物資流程須更友善，讓民眾做好事，也能降低做善事的成本。
