許多民眾到銀行辦理金融交易，常被繁雜的單據搞得頭昏腦脹，既使聽服務人員講了半天，還是一頭霧水。現在有銀行業者推出「用講嘛也通」的服務，只要用說的，許多基本的交易服務，都可以輕鬆完成。
近日台新銀行推出「用講嘛也通」服務，民眾客戶到分行抽取號碼牌後，只要向服務人員告知交易內容，銀行將會視顧客的需求，提供相關交易憑證供確認，客戶只要檢視無誤，再蓋上印鑑章就可完成。
台新銀行解釋，這項服務是從過去服務人員在一旁解說的方式，轉變成只要告知服務人員，就可以用電腦作業的方式，幫顧客處理交易，待交易憑證印出後，民眾只需要核對上面資料是否正確，再蓋個章就能完成交易。
台新銀行資深副總經理林尚愷指出，因為觀察到許多客戶到分行辦理交易時，會有諸多不便，像是一些年長者或是手部受傷的客人，常常無法自行完成填寫單據。因此推出這項服務的目的，是為了便利這些顧客，不用邊填寫邊擔心號碼輪到自己沒有，搞得滿身大汗、緊張兮兮。
林尚愷指出，這項服務推出後，深獲顧客好評，在運作上也很流暢。也有客戶反應，確實能幫助他們節省很多時間，像是一些需耗費時間填寫的單據，只要用說的就能完成，實在很輕鬆方便。而也有年長的顧客表示，不用再擔心老花看不清楚表單，心情輕鬆很多。
目前「用講嘛也通」服務的範圍，包括基本的匯兌、網路銀行、轉帳..等等臨櫃交易服務，未來會再納入更多的交易項目，讓更多交易都可以只要動嘴蓋章，就可以簡單完成。
