不見薪水往上調，只見物價直直漲，根據主計處的統計，今年上半年的實質經常性薪資呈現0.26％的負成長，而物價指數卻連年增高，在薪資漲幅跟不上物價上漲指數的情況下，民眾日子真的過的很「鬱卒」。消基會再次進行95年度「消費痛苦指數調查」，深入探討消費者對國內消費環境的實際感受。
消費者的滿意度調查是從十大指標的「價格」與「品質」兩部分來探討。根據統計發現，在價格部分，受訪者感到最不滿意的前三項分別是「教育學習」61.9％、「居家及住屋」52.7％及「醫療」46.8％。在品質部分，受訪者感到最不滿意的前三項則是「教育學習」55％、「居家及住屋」40.6％及「交通及通訊」40.3％。
對照92年消基會所進行的相同調查，可以發現消費者不滿意的項目沒有大幅變動，「教育學習」與「居家及住屋」仍高居一二位，不過95年度新進榜的則有「醫療價格」與「交通及通訊品質」。此外，在92年度的調查中，「休閒娛樂」的價格與品質，都是不滿意度最高的前三名，但在今年的調查中，無論是在不滿意度與悲觀程度上均跳出高位，意味著民眾消費自覺提升，而非仰賴政策施行得宜所致。
從綜合評分評比結果可發現，消費者最感痛苦的三大問題是「教育學習」、「居家及住屋」與「醫療」。探究原因，不難發現民眾對於目前的「教育學習」狀況相當不滿，包括現行的教改制度，導致為應付孩童課業，反而增加父母親的負擔。例如過去最常發生的補習班退費問題、電腦周邊商品瑕疵問題，以及遊學內容行程與廣告不符等問題，都反映在消費者的痛苦上。然而，教育為國之根本，更是社會往上提升最重要的一環，有關單位不得不注意上述問題。
在「居家及住屋」方面，消基會表示，最常受理消費者的糾紛，大多是施工品質不良（房屋瑕疵或建材不符），以及仲介公司買賣房屋的爭議等等。此外，另一有趣的現象是，92年與95年「居家及住屋」不滿意程度均高居第二，92年房價為剛復甦之初價格走低，消費者購屋意願低。而到了95年房價走高，反倒呈現居者無其屋的窘境，起因乃是房價過貴，導致大多消費者負擔不起，其中不乏有仲介居中助漲助跌。因此，消費者應對相關資訊，有更廣泛的涉獵，才能做出較正確判斷，進而擺脫人為操控。
今年新進榜的是「醫療」這項，消費者大多是因健保制度不周延而不滿，健保費不斷調漲，卻見不給付項目增加。另外，醫療資源浪費和藥價黑洞等問題，長期以來一直未能有效處理，消費者自然無法對健保制度滿意，民眾對醫療價格與品質，均感到沒有信心以及不滿。
政府負有全民安居樂業之重責，而健全社會的制度，還有賴政府完善政策之施行，消基會提供的「消費痛苦指數調查」，實為點出社會面與自然面有待改善的問題，政府則應正視這些問題，責無旁貸，還給民眾一個免於痛苦的生活環境。
