開學在即，卻遇上新流感在旁虎視眈眈，威脅學子的安全，不只學校開始防堵疫情，動輒擠滿百位學生的補習班，極可能也成為疾病傳染的溫床。消基會針對各縣市補習班停課及退費標準進行調查，結果發現遇特殊狀況停課要退費，全台不同調，當中以金門縣、連江縣最誇張，未上課前辦理退費僅能退還七成學費。
消基會指出，近兩年補教類申訴案共有453件，其中有368件是「欲辦退費」，比例高達八成，但由於《短期補習班設立及管理規則》已經廢止，因此目前是由各縣市政府教育局，負責制定相關自治條例，造成全台各縣市退費規定有所差異。
其中，「金門縣」、「連江縣」2縣市，規定繳納學費後至實際上課前辦理退費，業者僅需退還所有已繳費用的70%，這2縣市的消費者，根本連課都沒上，就要白白付出去3成的學費。
「台北市」、「苗栗縣」、「屏東縣」則是依開課前的天數，分別訂定80%～95%的退還比例；並規定在開課前60天，消費者若要求退費，只能退回95%的費用。其他縣市則是只要開課前離班，不限天數，都只能退還90%費用。
而「台北縣」、「桃園縣」、「彰化縣」、「高雄縣、市」等5縣市，在開課前30天、「台東縣」在開課前60天，均能獲得100%全額退費。
消基會表示，開課前2個月，補習班尚未產生任何損失，也還可以繼續做招生的動作，消費者卻沒有權利要求全額退費，根本不合理。
大部分縣市並規定上課超過三分之一，費用不予退還。對此，消基會指出，各縣市會訂定三分之一標準，是沿用已經於民國88年廢止的《短期補習班設立及管理規則》，但此管理規則是民國74年10月發布，距今超過23年，至今仍沿用舊思維的衡量標準，根本不符現況。
消基會表示，新流感疫情為不可抗力事由，無論是學生染病或整班停課，補習業者都應全額或按比例退費，才是公平措施。不同地區的消費者不應在同一事件上有權益上的差別待遇，因此教育部及消保會應出面要求各縣市，做出合理的整合、改善。
