在大台北地區幾乎人手一張的悠遊卡，發卡量已近1,700萬張，在繼去(97)年初將儲值金(預收款)交由國泰世華銀行辦理信託後，本(9)月10日悠遊卡公司也與第一銀行合作，完成租用式押金100%履約保證。
由於過去許多店家為鞏固客群，大多會發行具有儲值功能的會員卡或禮券，但卻經常爆發店家惡性倒閉，讓消費者求償無門。而悠遊卡光是民眾的儲值金額就有16億多元，自然成為民意機構質詢的焦點。
去年初悠遊卡公司在台北市政府的政策指示下，將悠遊卡的預收款以105%的超額信託方式，交由國泰世華專款專用管理，為儲值卡立下良好典範。不過，民眾購買悠遊卡的押金100元，卻延宕了一年多遲遲未交付信託，也讓不少民眾質疑悠遊卡公司的信託只做一半。
根據悠遊卡公司統計，截至今(98)年7月31日止，悠遊卡押金餘額約有7億8千多萬元，終於在10日全數交給第一銀行信託，達成100%履約的保證。
悠遊卡公司表示，辦理悠遊卡押金履約保證，讓持卡人預存於悠遊卡的每一分錢，都能獲得妥善完整的保障，也成為首家預收款全數辦理履約保證的電子票證公司。
不過，遴選押金履約保證銀行的結果，卻帶給外界諸多聯想。由於履約保證費用利益龐大，最後竟由第一銀行順利取得履約保證業務，是否與第一金控兼第一銀行董事長陳裕璋，曾任悠遊卡公司董事長有關。
悠遊卡公司澄清表示，經過比較各銀行信用評比及履約保證費率等因素後，其中以第一銀行提供的條件最佳，因此選擇第一銀行作為悠遊卡押金履約保證銀行，並未與其他人士有任何關聯。
悠遊卡公司強調，去年儲值金已完成交付信託，今年押金部分也同樣取得100％履約保證，讓民眾不必擔心權益受損。
另外，悠遊卡公司今年已陸續完成客服專線24小時專人接聽；悠遊記名卡掛失風險自負時間，減半為12小時等客戶服務品質提升計畫，且因應年底悠遊卡小額消費上路，將自即日起開辦悠遊記名卡通訊申辦，民眾只要在悠遊卡官網，下載申請表單，匯款繳納辦卡費用後，即可申辦悠遊記名卡。
