隨著銀行業務競爭日漸激烈,選擇人潮密集度高的據點設置ATM機,已成為眾多銀行重要的策略佈局。近年來多家銀行,更加快了ATM機的設置速度,不但深入超商通路,就積極搶佔大型連鎖量販店、餐飲店。而銀行的如意算盤,則是除了可增加其業務量之外,也想在提供消費者便利的同時,增加該銀行的知名度。
目前在便利商店中,已大多設有ATM機,例如,中國信託最先在90年進駐7-11之後,台新銀行也跟進在OK、福客多、萊爾富及全家便利商店等地設置ATM機。而國泰世華銀行則搶先以人潮最多的捷運站裡設置ATM機,台北富邦銀行也不放棄人多據點設置ATM機的機會,最後將據點設置在麥當勞。
在便利商店等地設置ATM機,能降低傳統金融交易的時空限制,提供民眾24小時更便利即時的個人金融與理財服務,增加持卡者的便利性。而且,在許多ATM的設置據點,都已加裝先進偵測設備、遠端監控及數位攝影,全天候中央監控每台ATM周遭環境及交易狀況,讓金融卡持卡人用卡安全性提昇。
全台灣ATM機市佔率最高的中國信託,目前在ATM自動化服務競爭中,不論是台數或是交易量均佔第一,中國信託表示,未來將陸續在捷運站、台鐵車站、家樂福、頂好超市等場所設置ATM,作為111家分行服務的延伸。
此外,銀行業者也表示,除了持續增加ATM據點之外,未來也將投入更多資金積極開發與提升ATM功能,包括投資基金、設定台幣綜活存轉為綜定存、設定信用卡自動扣繳等各種創新功能,以增加民眾理財的便利性。
相較之下,外資銀行在台灣各據點設置ATM機的情況,就較為少見。對於那些暫時未設置ATM機的外資銀行來說,將來也可能與本土銀行競爭這塊市場,外資銀行在台灣的目標客戶群大多以中、高端客群為主。因此,外資銀行對於設置ATM機的據點,也將以該客群集中地為主,對該銀行發卡業務也才會有所助益。