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【專題】
超商繳卡費有兩種 滾入循環利息陷阱?
消基會:卡友權益受損 業者:固定條碼免爭議 

記者  王怡茹  報導   2009/11/06  
到超商繳納信用卡帳單,只有全繳和繳最低兩種(圖/卡優新聞網)

  現在的便利商店,不只是「商店」,也是各種帳單繳納的重要通路。只要想得到的費用,像是水電瓦斯費、信用卡費、學費、有線電視費等,都可以在便利商店繳交。不過,信用卡帳單的繳納選項,卻只有兩種,要不是全數繳清,就是繳最低金額,恐有設計卡友掉進循環息「陷阱」的疑慮。

 

  目前國內五大便利商店,都提供信用卡代收的服務,其中以7-11合作的家數最多,有逾30家銀行的信用卡帳單都可繳納,而全家則與25家銀行合作;但是,不管合作對象的多寡,無論是哪一家銀行、哪家超商,卡友都不能視自己財務狀況,選擇想要繳的金額。

 

  有卡友指出,之所以選擇便利商店繳款,就是因平時上班時間忙碌,沒有時間跑銀行一趟,但如果不想一次繳清,只想繳部份金額時,卻只有繳最低金額的選擇,將因此產生更多的循環利息。若是銀行以服務客戶方便繳款為考量,就應提供更完整的服務。

 

  尤其一般超商規定最高繳款金額為2萬元,因此超過2萬元的信用卡帳單,到超商繳納時,就只剩下一個最低應繳金額的選項,此時卡友就被迫要背負卡帳,超商似乎有設下循環息「陷阱」的疑慮。

 

  消基會董事長謝天仁則認為,銀行與便利商店合作,提供便利的繳款通路讓民眾繳納信用卡費,但卻無法像臨櫃繳款一樣,讓卡友可以隨意繳納,無法給消費者更多選擇,無形中已剝奪卡友的權益。

 

  不過,超商業者解釋,主要是銀行業者要求,最好只提供兩種繳款選項,因為信用卡帳單費用大多比較高,若是依消費者想要繳納的金額,而採用手工鍵入的方式,容易因人為因素,發生金額打錯的問題。

 

  超商業者指出,若產生這樣的消費爭議,屆時消費者、超商業者、銀行業者三方的責任難以釐清,為了避免這潛在的風險,所以採用固定條碼的方式,對各方都有保障。

 

  另外,銀行業者則提醒,雖然憑信用卡帳單只能有兩種選項,不過部份合作超商仍提供列印繳款單的系統,卡友還是可以輸入自己想繳金額,以繳款部份帳款。民眾在繳納時最好留意手上帳單,所適用的通路與繳款方式,以保障個人權益。

【2009/11/06 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw
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