每逢旅遊旺季，因各大飯店收費標準不一，所引起的消費糾紛時有所聞。為避免消費者遭業者收取高額訂金，行政院消保會訂出統一標準，規範訂金不得超過首日房價30%，且取消訂房時需依解約日離住宿日的天數，退還一定比例訂金，最快年底就會上路，未來住宿業者將不能再任意「喊價」。
消保會與交通部研擬4年的「觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」今(9)天出爐，其中規定業者若收取訂金，不得超過雙方約定首日房價30%，且民眾若是在住宿日提前14天解約，可要求業者退還全數已付訂金。
此外，該範本規定，業者也應依消費者決定退房的日期，給予不同比例的退款。若是在10~13日前解約，業者則須退還70%已付訂金；在住宿日前7~9天前解約，業者須退還50%已付訂金。
若在4~6天前解約，業者須退還40%已付訂金；在2~3天前解約，業者退還30%已付訂金；在住宿日前1天前解約，業者須退還20%已付訂金。要是民眾當天才決定退房，就無法拿回任何訂金。
消保會法制組組長邱惠美表示，民眾訂房時，常遭業者收取高額訂金或全部住宿費，而取消訂房時又遭業者收取高額手續費，新制將可保障消費者，避免遭受業者不合理收費。
同時，邱惠美指出，若消費者與業者雙方，遇到不可抗力的因素，例如颱風、地震等天災人禍時，而無法履行契約，業者也應無息退還消費者已支付的所有費用。
交通部觀光局副組長周世安表示，預計該範本最快年底、最慢明(99)年初就會公告，並會納入定期檢查項目，也會與縣市政府聯手不定期抽檢，若發現業者有不合格事宜，便會勒令限期改善，嚴重者將處以罰緩。
此外，消保會提醒民眾，應事先做好旅行規劃，訂房前應三思，最好先電洽詢問，了解訂房相關規定，才不致損及自身權益，避免發生消費爭議，也能提升旅遊品質。
