消基會23日才痛批中華電信寬頻上網費用太貴！今(24)天矛頭又鎖定電信業者。消基會調查發現，消費者購買手機，若只剩1個月的期限想退租，就得付出高達799～5,000元不等的違約金；若只用1個月想退租，以大眾電信的違約金最貴，高達18,377元，甚至比單買手機還貴3.6倍。消基會表示，台灣電信業者根本是吸血鬼，應立即調降相關費用。
消基會自93年開始至今(98)年，多年來電信類的申訴案都是「榜首」，而以97年收到3,442件的申訴案裡，電信類就有550件，其中關於收費及違約金糾紛就有248件。為此，消基會調查「中華電信」、「台灣大哥大」、「遠傳電信」、「威寶電信」、「大眾電信」、「亞太電信」等6家業者，電訪瞭解違約金收取的規定。
調查結果發現，門號僅用半年想退租，各家電信的違約金要1,500～14,382元不等，其中又以「大眾電信」14,382元最高，比所搭配的手機售價5,100元還貴，若消費者只用1個月退租，更要18,377元，等於違約金是手機的3.6倍。
同時，根據NCC統計，每戶1季所支付的電信費用為2,333元，平均每戶等於1個月撥打778元。若以「大眾電信」違約金1個月收取18,377元計算，約國人每個月的通話費的24倍，等於國人2年的通話費
調查並發現，消費者和電信業者所簽訂的服務契約中，「中華電信」及「威寶電信」等2家沒有註明違約金的計算方式及費用。消基會副董事長蘇錦霞表示，在這種狀況下，消費者有權不支付違約金。
消基會認為，不論是行動電話還是網路，目前都還沒有違約金的相關規範，才會導致各家業者對於違約金的收取及計算方式混亂不堪，落差極大，主管機關應立即修改過時的規範及契約內容，以保障消費者的權益。
此外，消基會建議，一般違約金應約定其上限，如每月手機費用778元乘以12個月再乘上2年合約期後之金額的2成，大約等於3,734元，應依此為標準，同時消費者履約愈長，違約金額應逐期降低。
