自從今年7月台北捷運各站把悠遊卡吸入式加值機，改裝成感應式的「平台式」加值機，原本強調操作方便、迅速的美意，卻變成民眾荷包大失血，加值不成，反倒錢都被A走。日前，民進黨籍台北市議員周威佑、徐佳青抨擊智慧卡公司，民眾因儲值失敗，已經平白損失23萬餘元。
由於，吸入式的加值機在民眾加值完成時，才會吐出悠遊卡。但是新式的感應式平台加值機，卻需要10秒鐘的加值時間，常常有民眾不耐久候，還沒加值完成，就匆匆走人。結果，當機器退出現金時，民眾早已離開。根據議員表示，7月至今，最少有1000多人平白損失近24萬元，簡直就像是吃角子老虎。
議員更痛批智慧卡公司，花了250萬元的大錢，把安全可靠的吸入式加值機淘汰，卻換成感應式平台加值機，讓民眾無辜損失受害。
台北智慧卡公司則表示，會換成感應式平台加值機的原因，最主要是要因應悠遊手機等多元的IC商品，希望能使民眾加值更為方便。
智慧卡公司進一步表示，為了減少加值失敗率，智慧卡公司已於10底縮短悠遊卡加值作業的時間，將原有的10秒縮短為2.5秒。並加裝提醒畫面及語音提醒，可減少民眾過早移開卡片，而造成加值失敗。
智慧卡公司也提醒民眾，一定要依照畫面的指示，在加值程序完成後，才能將卡片移開，以免造成加值失敗。
因此民眾在捷運站加值時，一定要等到畫面指示確定完成加值，才可以離開。不然，錢被其他人撿走不說，到時進不了捷運站，卡在閘門口，那可真是糗大了！
