台彩電腦彩券投注週五(5日)晚間發生嚴重當機,從晚上6點20分開始,5千家投注站就出現當機情形,無法接受投注,一直到晚間7點20分,才陸續恢復正常。雖然台彩在開賣之初經常當機,但這是投注上軌道之後,最大規模的當機意外。
星期五有大樂透要開獎,而晚上6點到7點這段當機時間,正值投注高峰期,不論是彩迷還是經銷商,大家都很不開心,全國各地的電腦彩券投注站都無法下注,不論是哪一款電腦彩券,螢幕都顯示「請稍後再交易」,當機1個小時之後,終於在7點20分,陸續恢復正常投注。
公益彩券受託發行機構是中國信託,而台彩只是中國信託的子公司,在當機修復之後,中國信託發布新聞稿說明原因,問題出在中國信託的UPS不斷電系統(Uninterruptible Power Supply)發生故障異常,不只導致台彩電腦當機,銀行端的信用卡、網路銀行、ATM、客服中心等等相關業務,全部中斷。
經過緊急搶修之後,週五晚間7時20分起,陸續恢復正常,而晚上開獎的大樂透開獎作業,也正常進行,中國信託對於在UPS故障期間,造成客戶、公益彩券經銷商的不便,表示歉意。
由於台彩6日有新遊戲開賣,這次當機一度還被懷疑,是因為要推出「賓果賓果」的兩款新遊戲:「猜大小」及「超級獎號」,灌軟體時又不慎出意外。但中國信託表示,系統當機之前並沒有任何例行性的系統維護,這兩款新遊戲也要是等到晚上10點派彩結束之後,才會加灌這兩款新遊戲系統,所以兩者並無關係;同時,因為投注系統已經恢復正常,所以這兩款新遊戲,將會如期於6日推出。
台彩公司表示,週五晚的「賓果賓果」開獎系統仍然正常運作,所有開獎獎號都可以在台彩的官方網站查詢,消費者在UPS故障前,所購買的「賓果賓果」多期投注也都可以兌獎,消費者權益不會受到影響。