備受矚目的電信資費調降案4月1日正式上路,行動、固網、ADSL一起降,整體調幅達5.87%,以手機用戶為例,若每月通話1千元以上,將可省下近1個便當的錢。不過,根據線上民調最新調查,有逾3成民眾認為即使調降,業者「說不定會從別的地方敲詐消費者」,新資費看似好康,民眾似乎不太領情。
波仕特線上市調網針對15~65歲有手機的會員進行一項「對電信費用調降看法」的網路民調,結果發現受訪者表示「說不定會從別的地方敲詐消費者」達31.04%,比例最高,其次依序為「也省不了多少錢」(27.77%)、「好像沒什麼影響,我本來就達不到月租費」(22.85%)。
其中,表示「可以省下一大筆電話費」的比例僅18.34%,佔比相對較低,顯示大多國人無法明顯感覺到降價好康。上班族李小姐就指出,電信業者被NCC三推四「逼」才願意調降費率,根本沒有誠意,就算現在降了,腦筋一定會動到別的地方,想辦法再「A」回來,沒有商人肯做賠本生意的。
從事科技業的何先生也認為,自己一個月手機打不到1千塊錢,算一算能省到10塊就了不起了,台灣手機、上網資費都比其他國家來的貴,要求降那麼一些,業者就好像虧很大似的,覺得非常反感。
調查也顯示,所有族群中,似乎只有15~24歲年輕族群比較肯定電信調降費率方案,表示「可以省下一大筆電話費」的比例達23.19%,為所有族群中最高者,也是唯一回答比例突破二成比例表現的一群,顯示該方案對經濟尚未穩定的學生族群來說,心理層面感受力較強。
綜觀整體狀況,民眾對此方案多半還是給予消極的評價,尤其是因電信費率引起的消費糾紛時有所聞,因而讓消費者對電信業者不信任感增加,心裡還是覺得會被從其他地方討回一筆。怪不得就算現在降價了,多數消費者還是不領情,也不覺得開心。