「高鐵族」可得注意啦！目前全台多達7千餘家超商，均可購買高鐵車票，但台灣高鐵卻發現，持續發生有旅客購票繳款，超商店員竟未列印車票的烏龍事件，發生次數更是日益增加；台灣高鐵表示，已加強通路教育訓練，並提醒民眾單持收據是無發進站，千萬要記得索取車票。
今(99)年2月23日，全家便利商店推出購買高鐵車票的服務，4月21日，統一超商也加入跟進，目前高鐵售票據點擴增至7千多個，購票便利性明顯增加，但卻幾乎天天發生旅客繳款後，店員未列印車票的情事，令高鐵十分頭痛，不得不站出來提醒大眾。
根據台灣高鐵統計，2月23日至4月20日止，旅客繳款但未取得車票的狀況，共發生21件，平均每天發生0.37件；4月21日至5月24日止，共有50件，平均每天發生1.47件；前述現象並未因熟悉度增加而趨緩，反而呈現增加的趨勢，尤以週末及連續假期最常出現，今年5月8日(週六)母親節前夕為例，一天就有6件之多。
台灣高鐵指出，旅客於超商購買高鐵車票，先列印「繳款憑證」再至櫃台完成付款手續，店員將會給予「繳款收據」並列印車票，而在領取車票後，才算完成購票程序；簡單來說，即使已付款取得收據，但沒有車票作為憑證，是不能搭車的。
台灣高鐵統計，截至5月24日止，高鐵超商車票共售出98萬2千餘張車票，平均每日約1萬800張。其中，62%的旅客直接在超商完成訂位、付款、取票，佔了最大宗。
另外20%的旅客只是利用該通路取票，訂位與付款則是選擇其他方式完成；也有18%的旅客則是選擇先透過語音或網路系統完成訂位，再至超商拿票。
台灣高鐵強調，旅客無論選擇上述的哪一種方式，千萬記得一定要索取印有方形QR-Code二維條碼的車票，才可順利通過高鐵車站的閘門感應。
