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服務業品質「倒退嚕」　縣市政府「吊車尾」
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發表 [第 1 樓]  發表於: 2007-10-30 21:31    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: 服務業品質「倒退嚕」　縣市政府「吊車尾」
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十大業態平均52.26分　速食業服務最好



　　遠見雜誌今年又派出神祕客，抽查國內服務業的服務品質，結果新加入評鑑的政府部門，分數墊底，以43分，拿到最後一名。整體分數是52.26分，比去年退步3.59分，分數及格的被抽查企業，僅有20％，70分以上的只有6家，沒有任何企業達到80分...詳細內容
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風城彬
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發表 [第 2 樓]  發表於: 2007-10-30 21:52    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 服務業品質「倒退嚕」　縣市政府「吊車尾」
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列車運輸的台灣高鐵才53.42分,那台鐡不就更慘不忍睹了,
我對神密客的專長背景實在有些懷疑,不過,就平均而言,這個調查讓大家提高對服務品質的認知,有其正面價值
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烿烿
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發表 [第 3 樓]  發表於: 2007-10-30 23:26    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 服務業品質「倒退嚕」　縣市政府「吊車尾」
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台灣的服務品質真得很差
有時候買個東西都要看老闆的臉色

明明是消費者出錢的人
卻要被賣的人擺臭臉
真的是非常感慨..
真得非常希望品質好一點才能吸收更多的觀光客..
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冥界
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來自: 冥界
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發表 [第 4 樓]  發表於: 2007-11-04 14:22    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 服務業品質「倒退嚕」　縣市政府「吊車尾」
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台灣的服務差是應該的，因為這是台灣該有的文化與服務水準，反正政府帶頭如此，底下的企業能不有樣學樣？
_________________
冥界
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