想要當瘦子的胖子
普卡級
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[第 11 樓] 發表於: 2011-02-28 20:53
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| 文章主題: Re: 澳盛追求卡「質」 未過門檻年費照收 |
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當然是啦~~如果語音都可以解決的話,那要客服幹嘛...
之前金融單位就有做過統計,
很多人真的只是打進去 問這期帳單或是自己的額度...
所以銀行才會把這個放在語音中..
但他們還是都直接轉客服..
才會導致需要幫助的,都要多等很多時間
其實我覺得年輕人都會知道在語音中先操作,
可能比較熟3C吧~哈 我也不知道...
但大部分的人都不會這麼做...
才會讓0800被拿掉,我是很期待有回覆的一天啦~~
因為真的有事情要處理,真的通常要花2分多鐘才能接到客服..
我記得有些公司的0800手機是可以撥打耶~但不知道銀行端為何都不行?? |
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