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客服專線區分等級　卡友服務差別待遇
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發表 [第 1 樓]  發表於: 2012-10-13 07:50    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: 客服專線區分等級　卡友服務差別待遇
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前端分流速轉專人　高貢獻度卡別獨享



　　撥打銀行信用卡客服電話，經常令人火冒三丈，原因不是服務態度不佳，而是一連串的「語音」轉接，讓持卡人「卡」關碰壁。若是仔細檢視信用卡客服電話可發現，部分設有特定卡別限用專線，不只減少「語音」干擾，並有專人快速解決問題...詳細內容
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科竹
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發表 [第 2 樓]  發表於: 2012-10-14 13:24    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 客服專線區分等級　卡友服務差別待遇
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很多卡友申請卡完全不用正是所謂的<呆卡>增加銀行無謂的成本'另一種的是日常生活中將卡片視為必需品做為理財消費:賺取福利"甚至繳交高年費也願意的持卡人"相對要是將心比心您會較重視哪一種客戶群
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花旗卡愛用者
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發表 [第 3 樓]  發表於: 2012-10-14 20:29    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 客服專線區分等級　卡友服務差別待遇
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這有盲點,我辦普卡,但一個月假設都溢繳,每月刷個一二十萬,另一位辦所謂御璽卡,但刷卡金額剛好卡到免年費門檻,這兩個是哪個供獻度高..?客服專線不能以刷卡金額來分類嗎..?
_________________
燦坤卡號:36811355
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科竹
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發表 [第 4 樓]  發表於: 2012-10-15 11:12    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 客服專線區分等級　卡友服務差別待遇
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願意繳交年費的人均是會考慮該卡福利性及自我實用性;當福利遠大於年費時'相信對持卡人及該卡的發卡銀行互動;均是互惠共存
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