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遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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[第 1 樓] 發表於: 2008-12-04 00:48
文章主題: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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20位喬裝神秘客 對第一線人員評分
遠見雜誌今(3)天公佈2008年10大服務業評鑑結果，冠軍全部易主；王品牛排總分最高，全家勇奪便利商店組第一，永慶房屋也在房屋仲介稱霸。不過，因民間消費陷入低潮，企業的服務品質卻也跟著下滑。
負責服務業評鑑的遠見雜誌副主編王一芝表示...
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[第 2 樓] 發表於: 2008-12-04 19:07
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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全家也有第一名,老實說有點懷疑
不否認全家的服務也算不錯
但要看那個店
至於7-11,平均的服務素質
我覺得還是高一點
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[第 3 樓] 發表於: 2008-12-04 21:14
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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其實調查這種東西很難作到完全公平啦
因為也是要看抽查到的店家啦
並不是每一家分店都有一樣的水準喔!
所以只能當作參考囉~
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[第 4 樓] 發表於: 2008-12-04 21:57
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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這種不過是抽樣調查而已，像似遇到連鎖店時，這樣的抽樣就不具任何實質上的意義，畢竟每家店的服務態度不禁相同，怎麼會有相同的標準？
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冥界
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[第 5 樓] 發表於: 2008-12-05 12:26
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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反正是參考的依據啦
我想大家也不會因為報導說別家好~
你就改變消費的方式跟習慣吧~
風城彬 寫到:
全家也有第一名,老實說有點懷疑
不否認全家的服務也算不錯
但要看那個店
至於7-11,平均的服務素質
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[第 6 樓] 發表於: 2008-12-06 10:49
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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這不可能每一家都抽查，
所以這些數據也只能僅供參考。
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[第 7 樓] 發表於: 2008-12-06 22:30
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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其實抽查的東西很難分常客觀及公平啦
不過也是給大家一個參考啦~
不過王品的服務是真的很不錯喔!
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[第 8 樓] 發表於: 2008-12-07 17:21
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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王品系列餐廳的訓練的確做的不錯
和他們的訓練主管有交換一些心得
只能說,他們真的很用心
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[第 9 樓] 發表於: 2008-12-08 08:33
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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王品的訓練真的很嚴格啦
所以他們服務生的服務真的很不錯喔!
只是說他們的價格也很不錯啦
只能偶爾吃吃就好啦~
風城彬 寫到:
王品系列餐廳的訓練的確做的不錯
和他們的訓練主管有交換一些心得
只能說,他們真的很用心
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[第 10 樓] 發表於: 2008-12-08 21:22
文章主題: Re: 遠見10大服務業評鑑 王品第一、全家永慶分組冠軍
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服務業越來越不好做
現在要求做感動式的服務
所以,要從事服務業的人
要有高EQ和高抗壓性
不然,會過得很痛苦
真是不是每個人都適合做服務業
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