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銀行即時通客服　省去電話層層轉接
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發表 [第 1 樓]  發表於: 2010-12-11 03:46    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: 銀行即時通客服　省去電話層層轉接
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線上解答完全免費　台新匯豐相繼推出



　　國內網路環境越來越發達，銀行的相關服務也越多樣化，目前已出現「線上即時通」服務。民眾有任何問題，不必拿起電話，耗費時間等待一層一層的轉接，只要透過網銀管道，無論輸入文字或線上交談，都能立即有專人解答...詳細內容
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雷風相導
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發表 [第 2 樓]  發表於: 2010-12-11 10:09    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 銀行即時通客服　省去電話層層轉接
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「線上即時通」服務，一般好像都是大陸網站居多，想不到銀行也跟進了，個人覺得現在各家銀行都很拼，各種服務都會精簡化。

我想「線上即時通」服務人員輸入文字一定要夠快與準確，至於線上交談，民眾和銀行之間的頻寬速度也許會影響通話品質吧。
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Dio
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發表 [第 3 樓]  發表於: 2010-12-13 09:07    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 銀行即時通客服　省去電話層層轉接
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用即時通, 會不會回錯人呀

而且如果需要傳送一些個資, 也會有外洩的風險
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風城彬
無限尊榮卡級
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來自: 新竹
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發表 [第 4 樓]  發表於: 2010-12-13 12:36    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 銀行即時通客服　省去電話層層轉接
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線上即時通,這點子不錯
若能有效利用,可以節省不少時間
反觀,所謂的客服專線,越來越難用了
業者是不是也要想辦法改善這個問題呢?
_________________
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