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信用卡客服品質大調查
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發表 [第 1 樓]  發表於: 2006-03-10 17:53    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: 信用卡客服品質大調查
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消基會建議手機也能撥打免付費專線



　　不少卡友應該都遭遇過，撥電話至信用卡服務中心，不是等待時間過長，就是被轉來轉去，要不就是客服人員難以溝通，對自家銀行的業務也說明不清等種種狀況。根據行政院金管會銀行局的統計至94年11月，各發卡機構（銀行）總計的有效卡數為2千4百多萬張、單月簽帳金額也高達1千1百多億元，在消費者意識抬頭的情形之下，眾多卡友在銀行縮減權益之際...詳細內容
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發表 [第 2 樓]  發表於: 2006-03-10 18:33    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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對呀對呀為什麼手機就不能撥打０８００免付費專線電話
還好我手頭的兩家信用卡發卡銀行都可以
推薦一下喔
我家的是玉山銀行和台北富邦銀行
不過要白金卡友才可享此權益唷
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星情
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發表 [第 3 樓]  發表於: 2006-03-11 14:19    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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手機不能打080蠻不方便的
因為如果突然卡片掉了
要找公共電話還真不方便
_________________
身為卡族的你!
是否保持低調!
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小猴頭
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發表 [第 4 樓]  發表於: 2006-03-11 21:02    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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沒錯，我媽就是這樣子，還跑回家來打電話!
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寬寬
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發表 [第 5 樓]  發表於: 2006-03-12 10:18    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: 信用卡客服品質大調查
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恩大家說的是,銀行方面有很多方面是該檢討一下,
客服方面一定要改善,如果持卡人掉了,一定很著急.
若再加上打不通的話,那真的會很叉叉叉..
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發表 [第 6 樓]  發表於: 2006-03-12 10:38    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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銀行省電話費也不是這樣...
很多銀行甚至根本都沒有免付費專線呢.
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calvinjey
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發表 [第 7 樓]  發表於: 2006-03-14 13:27    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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每次打客服電話，都轉來轉去的
轉接到客服，全部都在忙線中，又要等
最後還是只好”等”．
_________________
~~有借有還，再借不難~~
~~你不理財，財不理你~~
~~由儉入奢易，由奢入儉難~~
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發表 [第 8 樓]  發表於: 2006-03-14 13:31    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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calvinjey 寫到:
每次打客服電話，都轉來轉去的
轉接到客服，全部都在忙線中，又要等
最後還是只好”等”．


沒辦法現在很多銀行的客服人員都被資遣或者轉到催收部門工作了
已經沒那麼多人力可以接聽話了唷
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harry
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發表 [第 9 樓]  發表於: 2006-03-14 23:27    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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星情 寫到:
手機不能打080蠻不方便的
因為如果突然卡片掉了
要找公共電話還真不方便


其實不能打還不是大問題~
問題是我用自己手機打付費電話時...卻一直轉來轉去或是等待中~
真的會腦充血~尤其卡片遺失時，又等待不到客服~天啊...
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紅塵路上人不還
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發表 [第 10 樓]  發表於: 2006-03-19 09:36    引言回覆 收藏這篇文章
文章主題: Re: 信用卡客服品質大調查
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有些客服人員的態度也不是很好，尤其是國營……
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